Омск - Омская область

Грузовики Спецтехника Омская Область


  • Независимая оценка экспертов рейтинга лизинговых компаний от газеты "КоммерсантЪ"

Безусловно, приятной новостью для нашей компании является, что по независимой оценке экспертов, Лизинговая компания «Медведь» занимает хорошие места в рейтиге лизинговых компаний. Очень приятно отметить, что наша компания занимает лидирующие позиции по клиентоориентированности.

На сайте газеты "КоммерсантЪ" опубликована статьяТайный клиент"лизинговых компаний" с рейтингами лизинговых компаний. В данной статье описывается по каким критериям формируется рейтинг лизинговых компаний и на что стоит обратить внимание:

"Условия лизинга включают и ряд других параметров: срок, размер аванса, график платежей, требования к финансовому состоянию и дополнительному обеспечению. По результатам нашего исследования видно, что более низкие ставки часто связаны с более жесткими требованиями к лизингополучателю.

Для оценки клиентоориентированности лизинговых компаний мы использовали пять основных критериев: насколько легко дозвониться до нужного сотрудника; как быстро компания предоставляет коммерческое предложение; общее впечатление от общения с клиентским менеджером: вежливость, внимательность, корректность общения; компетентность сотрудника лизинговой компании: насколько он фактически способен ответить на все ключевые вопросы по организации сделки; заинтересованность в клиенте: частота встречных звонков, предложения улучшить условия и т. д.

Этим показателям по каждой компании присваивались экспертные оценки — от 1 до 5 (5 — лучший показатель), по каждому показателю были составлены отдельные рейтинги (см. таблицы 1 и 2), а потом интегрированы в единый рейтинг. Работа клиентских менеджеров по автолизингу и оборудованию оценивалась отдельно (и были составлены два разных рейтинга), поскольку в большинстве компаний этими направлениями занимаются разные менеджеры и даже разные подразделения.

В области автолизинга все опрошенные лизингодатели продемонстрировали довольно высокий уровень клиентоориентированности. У всех участников исследования этот показатель оказался на уровне 4 баллов и выше, то есть хороший или отличный.

Мы выделили среди опрошенных компаний три группы клиентоориентированности: отличная (4, 8 балла и выше); очень хорошая (от 4, 4 до 4, 6 балла); хорошая (от 4 до 4, 2 балла).

Источник: lk-medved.ru
Расказать о статье друзьям

Похожие статьи

Лизинг Спецтехники для Юридических Лиц

Лизинг Спецтехники для Юридических Лиц

OCTOBER 20, 2017

Когда развитие бизнеса невозможно без дополнительных инвестиций, лучшим способом приобрести новое имущество является лизинг…

Читать далее
Работа Спецтехники Автовышки

Работа Спецтехники Автовышки

OCTOBER 20, 2017

Нужны услуги автовышки? Желаете арендовать автовышку для проведения высотных строительных или монтажных работ? Услуги автовышек…

Читать далее